RadarTerkini.Id||Garut– Wakil Bupati Garut, Putri Karlina, menekankan pentingnya transformasi pelayanan publik di tubuh Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Intan. Hal itu ia sampaikan saat menghadiri Pelatihan Public Service bagi pegawai Perumda Tirta Intan di Aula Kantor Pusat, Jalan Raya Bayongbong, Kecamatan Cilawu, Senin (12/1/2026).
Putri menilai kegiatan pelatihan tidak sekadar rutinitas, melainkan menjadi ruang pembinaan sekaligus pertukaran informasi untuk mencari solusi atas tantangan yang dihadapi perusahaan daerah.
“Kegiatan sekarang kan judulnya pelatihan, tapi saya memanfaatkan untuk pembinaan, sharing informasi dari saya dan teman-teman. Jadi tadi lumayan dapat beberapa masukan untuk perbaikan PDAM, terutama peningkatan profitnya,” ujar Putri.
Fokus pada Profit dan Loyalitas Pelanggan
Dalam kesempatan itu, Putri menekankan bahwa perbaikan performa bisnis menjadi salah satu poin utama. Menurutnya, strategi peningkatan keuntungan harus berjalan beriringan dengan upaya menjaga loyalitas pelanggan eksisting.
Ia juga mendorong manajemen Perumda Tirta Intan untuk menarik minat pelanggan baru melalui efisiensi layanan.
“Progres ke depan yang diprioritaskan intinya mempertahankan kepuasan pelanggan. Pelayanan harus dijaga supaya pelanggan yang eksisting tidak keluar, yang belum berlangganan jadi berlangganan. Mengupayakan tarif terbaik, pelayanan terbaik, dengan kemudahan fasilitas—mau bayar, mau daftar—itu harus dipermudah,” kata Putri.
Dorongan Transformasi Digital
Putri menambahkan, sistem pelayanan yang lebih sederhana dan mudah diakses masyarakat akan menjadi kunci dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap Perumda Tirta Intan. Transformasi digital, menurutnya, dapat menjadi salah satu solusi agar pembayaran maupun pendaftaran layanan lebih praktis.
Dengan dorongan ini, Pemkab Garut berharap Perumda Tirta Intan mampu memperkuat kinerja bisnis sekaligus menghadirkan layanan publik yang lebih transparan, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
